[반품 및 교환 절차 안내]

1. 반품 및 교환은 제품 발송 전, 헬리녹스 고객센터(02-730-1928), Q/A 게시판, 카카오톡 채널로 사전에 문의하셔야 처리가 가능합니다.

2. 반품 및 교환은 상품을 수령한 날로부터 7일 이내 접수해주셔야 가능합니다.

3. 반품 및 교환 주소 : 인천시 서구 가석로 30, 광양프런티어밸리 3차 1017호 헬리녹스(02-730-1928)

4. 반품 및 교환이 불가능한 경우

- 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 감소한 경우.

->상품택 제거, 종이안내서 훼손 및 분실 등.

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우.

- 기간 경과에 의하여 재판매가 불가 할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우.

- 악세사리류는 포장 특성상 개봉 시 반품 및 교환이 불가능합니다.

- 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우.

※ 반품/교환 시 상기 내용을 충족시키지 않는 경우, 반송될 수 있습니다.

5. 반품 및 교환 처리기간 : 제품 입고 후 입고순으로 검수가 진행되며, 검수완료 후 개별 연락드릴 예정입니다. (최대 1~2주 소요)

[반품/교환 택배비용]

1. 반품 택배비 : 기본 배송료는 6,000원(왕복택배비) 입니다. 상품별 차등 부과되며, 제주지역 및 도서산간 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.

(고가품등 특정 제품에 대한 반품 택배비는 제품에 따라 다르게 적용될 수 있습니다.)

2. 고객님의 변심으로 교환 및 반품을 하실 경우 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. (예 : 단순변심, 색상 및 사이즈 교환 등 포함)

3. 물품에 이상이 있어 반품 및 교환을 원하시는 경우 택배비는 헬리녹스가 부담합니다.

(고객님의 불량의심으로 접수시, 불량판정이 아닐 경우 택배비는 고객님께 청구됩니다.)

-품질 보증 기간 : 구입일로부터 1년 이내 무상수리 (조립 불량, 봉재 불량)

-품질 보증 기간이란? 제조자 과실로 발생된 경우 제조회사로 보상 (무료 수선, 교환, 환불)을 청구할 수 있는 기간을 의미합니다. 보상은 구입가격을 기준으로 하여, 보상 순서는 정상 회복이 가능한 경우에는 무료 수선해드리며, 정상 회복이 불가능할 경우에는 동일 제품 또는 동종 제품으로 교환해 드립니다.

제조물 책임 (PL) 2억 원 보험 가입 / 고객센터 : 02-730-1928 상담 시간 : 10:00~16:00

- 소비자 분쟁 해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- A/S는 02-730-1928 / 카카오톡 플러스 ID : helinoxcs (헬리녹스)로 문의하시기 바랍니다.

· 제품 본래의 용도 이외의 목적으로는 사용하지 말아 주십시오.

· 넘어지는 것을 방지하기 위해 평평하고 단단한 바닥에 놓고 사용하십시오.

· 조립 시 다치지 않게 주의하시고 확실히 조립되었는지 확인한 이후에 사용하십시오.

· 어린이가 단독으로 조립·해체하는 것은 권장하지 않으며, 보호자와 함께 사용하십시오.

· 표기된 내 하중은 제품 사용 시 프레임에 골고루 하중이 분산되었을 때의 기준입니다.

· 사용 시 중심을 잃고 넘어지거나 너무 한쪽으로 쏠려서 앉아 하중이 한 곳에 집중될 경우, 또는 앉는 강도에 따라 프레임에 변형이 생길 위험이 있으므로 주의해 주십시오.

· 열에 의한 변형이 일어날 수 있으므로 화기를 멀리하고 보관에 유의해 주십시오.

· 제조 원단의 특성상 색상에 따라 이염이 발생할 수 있습니다.

· 제품 컬러는 생산 차수에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.

· 직사광선에 장시간 노출시키거나 고온다습한 환경에서 보관 시, 제품의 손상 또는 인쇄 변형(갈라짐, 벗겨짐 등)의 원인이 되므로 사용 시 유의해 주십시오.

· 사용 후에는 반드시 습기와 이물질을 제거 후 보관해 주십시오. 제품의 부식, 인쇄 변형, 이염의 원인이 될 수 있습니다.

· 원단의 종류 및 컬러에 따라 스펙에 차이가 있을 수 있습니다. (제품별 세부 사항은 홈페이지를 참조해 주십시오.)

· 제품 사양은 별도의 공지 없이 변경될 수 있음을 알려드립니다.

· 물세탁을 하는 경우, 제품이 변질되거나 형태가 변형되고 물 빠짐 현상이 발생할 수 있습니다.

· 제품 오염 시 부드러운 천이나 물티슈 등으로 부드럽게 닦아내시기를 바랍니다.

· 세제를 사용하시는 경우 아웃도어용 중성세제를 적신 천을 사용하고 비눗물을 완전히 제거해 주십시오.

· 원단 특성상 외부의 자극에 의해 올트임이나 올나감 현상이 발생할 수 있으므로 세탁에 유의하십시오.

· 밝은 계열의 제품과 밀착 시 이염되는 현상이 있으니 취급 또는 보관 시 주의하여 주십시오.